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光谷网格通扎根东湖高新区网格化治理体系，打通居民与基层网格员双向线上沟通渠道，兼顾群众便民办事与一线人员移动办公双重需求。软件区分居民、网格员两套独立登录权限，整合诉求上报、网格巡查、信息登记、政务查询等实用模块，居民可随时提交小区环境、设施损坏、邻里纠纷等问题，工作人员线上接收工单完成处置，同步推送辖区政策、安全预警与社区活动资源，简化线下跑腿流程，让社区各类事务线上闭环处理，适配光谷片区日常基层服务场景。
应用介绍
光谷网格通首页划分三大核心功能区，居民端可填写文字、上传现场图片附带定位提交诉求，生成专属工单后实时查看接单、处理、办结完整进度，无需线下到社区咨询。网格员登录后可开展人口摸排、重点人群登记、矛盾纠纷录入、日常巡查打卡，线上留存走访记录自动归档电子台账，减少纸质材料填写负担。平台定期更新高新区惠民通知、安全排查提醒，开放社保、基础政务信息查询入口，居民可直接报名社区公益活动，实现民生诉求、网格管理、便民服务一体化线上运转。
应用特色
1、双权限独立划分，居民与网格员功能分区清晰，操作界面互不干扰。
2、诉求上报流程简化，图文搭配定位即可提交，无需填写复杂制式表格。
3、属地信息精准推送，仅展示用户所属网格对应的通知与民生相关内容。
应用亮点
1、工单全流程留痕可追溯，每一步处置节点实时更新，方便居民随时查验进度。
2、巡查配套定位打卡功能，自动保存走访轨迹，一键生成完整网格工作台账。
3、安全隐患专题告警推送，辖区风险信息第一时间触达对应网格工作人员。
应用优势
1、功能贴合光谷本地社区治理需求，模块根据片区基层日常工作设计打磨。
2、云端实时同步所有数据，手机端与后台管理端信息更新无时间差。
3、内置便民服务入口，定期上线社区活动、政策科普等居民实用福利内容。
小编点评
长期居住光谷片区或是从事网格基层工作，都能感受到光谷网格通带来的便利，整体界面布局简洁，上手没有学习门槛，中老年居民也能快速掌握诉求上报操作。对居民而言，小区各类问题不用反复跑社区，线上提交就能全程跟进处理；网格员则省去大量纸质台账整理工作，巡查、信息登记、矛盾记录全部手机完成。软件没有冗余花哨功能，全部围绕社区民生与基层办公设计，工单闭环机制有效提升问题处理效率，是适配光谷本地的实用社区服务工具。
